Termeni si conditii

Ultima actualizare: 24.11.2025
Operator/Furnizor: [Nume Societate SRL], cu sediul în [adresă], înregistrată la ONRC sub nr. [J__//], CUI [RO________], e-mail: office@strinu.ro, telefon: [07 ___ ___].
Site/Platformă: strinu.ro (inclusiv subdomenii și aplicații asociate).

Accesarea și utilizarea Platformei implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții (“T&C”). Pentru plasarea comenzilor este necesară acceptarea T&C prin mecanism de tip „checkbox”. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Platforma.

1. DEFINIȚII
  • Platforma/Site-ul – domeniul strinu.ro și subdomeniile sale.
  • Utilizator/Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma, își creează cont și/sau plasează Comenzi.
  • Produse/Servicii – bunuri, servicii, conținut digital, abonamente listate pe Platformă.
  • Comanda – manifestare de voință a Clientului, realizată electronic, pentru achiziția de Produse/Servicii.
  • Contract – acordul încheiat la distanță între Client și Furnizor, conform T&C, la confirmarea Comenzii de către Furnizor.
  • Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale (OUG 34/2014).
2. APLICABILITATE. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. T&C guvernează utilizarea Platformei și raporturile născute din Comenzi/Contracte. Documentele contractuale includ: T&C, Politica de Confidențialitate (GDPR), Politica de Cookie-uri, Politica de Retur/Garanții, orice condiții speciale ale promoțiilor, precum și confirmarea Comenzii.
2.2. În caz de neconcordanță, prevalează: (i) condițiile speciale ale unei oferte/promoții, (ii) confirmarea Comenzii, (iii) prezentul T&C, (iv) informațiile de pe paginile de produs.
2.3. Pentru clienții B2B, dispozițiile privind consumatorii (OUG 34/2014) nu se aplică, decât dacă este prevăzut expres.

3. CONT UTILIZATOR. ELIGIBILITATE

3.1. Crearea contului necesită date reale și actualizate. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor și pentru toate acțiunile efectuate prin cont.
3.2. Vârsta minimă: 18 ani (sau 16 ani pentru servicii digitale gratuite, unde legea permite). Minorii pot utiliza Platforma numai cu acordul reprezentantului legal.
3.3. Furnizorul poate suspenda sau închide conturi pentru abuz, fraudă, încălcarea T&C sau cerințe legale.

4. OFERTA, DISPONIBILITATEA ȘI ERORI

4.1. Imaginile au caracter ilustrativ; specificațiile pot suferi modificări.
4.2. Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil sau a perioadei promoționale.
4.3. În caz de eroare evidentă (ex. preț derizoriu), Furnizorul își rezervă dreptul de a anula Comanda, informând Clientul și restituind eventualele sume plătite.

5. PREȚURI. FACTURARE. PLĂȚI

5.1. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (SAU NU), cu excepția cazului în care se indică altfel.
5.2. Metode de plată: online cu card (prin procesator agreat), ramburs, transfer bancar, [PayPal/Stripe] – dacă sunt disponibile.
5.3. Facturarea se realizează electronic, conform legislației (inclusiv e-Factura, dacă e cazul). Clientul consimte la primirea facturilor în format electronic.
5.4. Pentru abonamente/recurring, Clientul autorizează debitări periodice până la anulare. Sunt comunicate clar prețul, frecvența, perioada de facturare și modalitatea de reziliere.

6. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

6.1. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării Comenzii de către Furnizor (email/SMS/afișare în cont), nu la plasarea comenzii.
6.2. Furnizorul poate refuza Comanda în cazuri justificate (lipsă stoc, suspiciune fraudă, date incomplete). Sumele achitate se restituie integral.

7. LIVRARE. TRANSFERUL RISCULUI

7.2. Termenele de livrare sunt orientative; întârzierile rezonabile nu nasc despăgubiri, cu excepția culpei dovedite a Furnizorului.
7.3. Transferul riscului: la Consumatori – la primirea efectivă a produselor; la B2B – la predarea către transportator.
7.4. Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la livrare; eventualele neconformități se consemnează în procesul-verbal al curierului și se notifică Furnizorului în 24h.

8. CONȚINUT DIGITAL ȘI LICENȚE

8.1. Pentru conținut digital/servicii SaaS se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă, limitată la perioada și scopul achiziționat.
8.2. Accesul poate fi întrerupt pentru mentenanță programată sau cazuri de forță majoră; Furnizorul va depune diligențe rezonabile pentru remediere.
8.3. În cazul conținutului digital nelivrat pe suport material, Consumatorul pierde dreptul de retragere dacă a consimțit expres la începerea prestării înainte de expirarea termenului legal și a confirmat că a luat act de această consecință (art. 16 OUG 34/2014).

9. DREPTUL DE RETRAGERE (CONSUMATORI)

9.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, fără a invoca motive, în 14 zile de la:

  • primirea produselor, sau
  • încheierea contractului de servicii ori de conținut digital.
    9.2. Excepții (art. 16 OUG 34/2014, exemplificativ):
  • produse personalizate,
  • produse sigilate de igienă/sănătate desigilate,
  • bunuri perisabile,
  • conținut digital furnizat online cu acordul expres al pierderii dreptului de retragere,
  • înregistrări audio/video/software desigilate,
  • publicații periodice.
    9.3. Procedură: Clientul transmite notificarea la office@strinu.ro. Returul se face la [adresă retur] în max. 14 zile de la notificare.
    9.4. Costurile de retur sunt suportate de Client, dacă nu se prevede altfel.
    9.5. Rambursarea sumelor se face în max. 14 zile, dar poate fi amânată până la primirea bunurilor sau dovada expedierii.
    9.6. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii și funcționalității acestora.
10. GARANȚII ȘI NEACONFORMITATE

10.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani pentru Consumatori, dacă legea nu prevede altfel).
10.2. Pentru B2B, se aplică garanția comercială/condițiile producătorului.
10.3. Reclamațiile se trimit la office@strinu.ro. Furnizorul poate solicita imagini/probe, prezentarea produsului sau verificări service. Soluțiile: reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea, conform legii.
10.4. Excluderi: uzură normală, utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, șocuri mecanice, lichide, supratensiune, software nelicențiat.

11. REVIEW-URI ȘI CONȚINUT UTILIZATOR

Postând recenzii/comentarii, Clientul acordă Furnizorului o licență neexclusivă pentru utilizarea, publicarea și moderarea acestora. Sunt interzise conținuturi ilegale, obscene, defăimătoare, discriminatorii sau publicitare.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Platformei (texte, imagini, logo-uri, cod) este protejat de lege. Orice reproducere, distribuire sau utilizare neautorizată este interzisă.

13. DATE PERSONALE (GDPR)

13.1. Datele sunt prelucrate conform GDPR și Legii 506/2004.
13.2. Scopuri: procesarea comenzilor, obligații legale, interes legitim (securitate, fraudă), marketing (cu consimțământ).
13.3. Drepturi: acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție, plângere la ANSPDCP.
13.4. Detalii complete sunt în Politica de Confidențialitate.

14. SECURITATE ȘI PLĂȚI

Plățile online sunt procesate prin furnizori terți certificați; Furnizorul nu stochează datele cardurilor. Utilizatorii nu au voie să afecteze securitatea Platformei.

15. LIMITAREA RĂSPUNDERII

15.1. Răspunderea Furnizorului față de Client este limitată la valoarea Comenzii aferente.
15.2. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit, date, oportunități), utilizare necorespunzătoare sau evenimente independente de voința sa.
15.3. Această clauză nu limitează răspunderea pentru vătămări corporale sau dol.

16. FORȚĂ MAJORĂ

Evenimentele externe, imprevizibile și inevitabile exonerează partea afectată pe durata efectelor lor. Partea invocatoare notifică prompt cealaltă parte.

17. RECLAMAȚII ȘI LITIGII
  • Reclamațiile se transmit la office@strinu.ro. Furnizorul răspunde în max. 30 zile (OG 21/1992).
  • Consumatorii pot apela la ANPC sau la Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din România, conform legii. Pentru consumatori, competența aparține instanței de la domiciliul lor.
18. MODIFICAREA T&C

Furnizorul poate modifica T&C pentru conformare legală sau schimbări operaționale. Versiunea actualizată produce efecte de la publicare; modificările esențiale vor fi comunicate clienților activi.

19. CLAUZE FINALE
  • Integralitatea acordului: T&C și politicile asociate reprezintă întregul acord.
  • Nullitate parțială: invalidarea unei clauze nu afectează restul T&C.
  • Nerenunțare: neexercitarea unui drept nu echivalează cu renunțarea la acesta.
  • Legea aplicabilă: legea română.
20. DATE DE CONTACT

[Nume Societate SRL]
 Sediu: [adresă completă]
CUI: [RO____]
Nr. Reg. Comerțului: [J__//]
E-mail: office@strinu.ro
Telefon: [07__ ___ ___]
Adresă retur: [adresă completă]